あなたやあの人が感動するおもてなし”笑顔のプレゼントを送り続けよう”

こんにちは、結弦です

私は仕事柄たくさんの方々に会えるのですが、日々おもてなしの心を大切にしています

あなたにとって”記憶に残るおもてなし”とはどのようなものでしょうか？

今回は、お客様やあなたの身近なあの人に、

心に残るおもてなしや笑顔をプレゼントできるように結弦と一緒に学んでいきましょう

今回もよろしくお願いいたしま〜〜す

感動するおもてなしは”あなたの周りに沢山隠れている”

感動を呼ぶおもてなしやサービスとは、何も大掛かりなサプライズや高価なプレゼントだけではないと言う事です

ずばり、あなたの周りに沢山隠れている小さな気遣いの積み重ねが長く記憶に残るおもてなしになるのです　大きな感動シーンを毎日考えるのもいいと思いますが、まずはあなたの周りの小さな気遣いを拾えるような目、耳、などの感覚神経を磨いて行くことが大切なのです　

こうした、感覚や直感力を磨くことで困っている人を感覚的に見つけて手を差し伸べることが出来たり、直感的に迅速な行動をすることが出来ます。誰よりも早く駆けつけた人がヒーローです。

小さな気遣いとは？

まず、そこに愛はあるんか？そこに心はあるんか？　by大地Mさんより

まずお客様を思う愛や心があることが第一です

すぐ出来る事です‼︎あなたの周りの小さなことを集めて我先に行動してみましょう✨

• →”笑顔”でお客様や友達を出迎える
• →”名前”をしっかり呼んでお話しする
• →雨が降ってきたのなら傘を用意する
• →少しでもいつもと違う態度や様子なら一声かける
• →聞きやすいトーンや音量で説明する

こうした日常にもっと意識を傾けたり、当たり前の様な気配りをもっと集めることがお客様の記憶に残る感動を提供出来る存在に近づくのです

ずばり、お客様の一日にどれだけ笑顔を増やせるか？をまず意識し行動しつづける事が大切　です

続ける事が、習慣になり自然になりあなたにしか出せない感動シーンが出来ます

あなた自身の体験も大切？！

あなた自身の感動体験がパフォーマンスの幅を広げていきます

結弦は、まずあなたの一日も笑顔で埋め尽くしてほしいと想っています

そんなあなたにはもっと感動するおもてなし体験してもらう必要があります

お客様に感動体験をプレゼントするには実体験が心強いと言うことです

積極的に、色んなおもてなし体験ができる場所にいき実体験を積み重ねていきましょう

何も、高いホテルや高級レストランに通い詰めるのはお財布にも優しくないですし、ほんの日常で起きた感動シーンを箇条書きでいいので携帯のメモアプリにでも書き残してみてください　このメモはあなたの大切な時間で起きた感動シーンです　

それをあなたの周りの方にプレゼントし続けてみてください　あなたは素敵なおもてなしをする人になり周りの方やお客様の記憶に残るおもてなしの一つになり人へ人へと繋がっていきます

おもてなし人の共通点は？

私がよく行くcafeのオーナーは、いつも私を心からおもてなしをしてくれます　そんなオーナーの様子やこれまで出会ってきたおもてなし人の方々の共通点と言うと

• 口、目、眉の動きが豊な”いつも笑顔”
• お客様を心から大切にする
• お客様の見えない声に心を傾けている
• 日常の一言や、変化を見逃さない
• 親しみの中にも敬ってくださる対応
• オーナー自身が幸せを充実させている
• お客様の笑顔のために日々試行錯誤している（準備やメニュー開発、空間演出）

おもてなしさんは、常にお客様にアンテナを張っているんですね✨

尚且つ自分の幸せも大切にしています　

おもてなしが繋ぐ良い事✨

おもてなし（接客）がいいお店はいつも賑やかなイメージがあり、メニューの価格にあまり関係がなく通っている方も多いと思います